Vilkår og betingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
BIS & NDP Group ApS
Harald Jensens Plads 1
8000 Aarhus
E-mail: info@lightscopenhagen.com
Telefon: +45 71 92 26 06
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer bestræber vi os på at informere dig så hurtigt som muligt og hvad vi kan gøre ved det - f.eks. give dig en refundering eller hjælpe dig med at finde en lignende vare et andet sted.
BETALING
Lights Copenhagen accepterer betaling med VISA, VISA, VISA Electron, Mastercard, Klarna. Betalingen vil kun blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Euro og inkl. moms.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om vilkår og betingelser på PayPals hjemmeside.
LEVERING
Light Copenhagen bestræber sig på at sende ordrer inden for 24 timer fra købstidspunktet.
Vi sender til hele Europa. Fragt er gratis
Dine varer sendes med UPS - vi dækker IKKE eventuelle afgifter og omkostninger, der opstår for ordren.
BEMÆRK: Hvis der ikke er plads ved leveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til det nærmeste leveringssted, som du vil blive informeret om. Hvis der er problemer, bedes du kontakte kundeservice.
Varer leveres hver hverdag. Dit produkt vil blive leveret 2-4 hverdage efter du har afgivet din bestilling.
Klageadgang
Der er 2 års garanti i henhold til den danske købelov. Vores garanti gælder for fejl i materiale og/eller udførelse.
Hvis klagen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller få et prisnedsættelse, afhængigt af den specifikke situation.
Klagen gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/tjenesten. Du skal indgive en klage inden for en "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen/defekten. Hvis du klager inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil klagen altid blive betragtet som rettidig.
Hvis klagen er berettiget, vil vi refundere dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid returneres i ordentlig emballage. Husk at få en forsendelseskvittering, så vi kan refundere dine forsendelsesomkostninger. Kontakt os venligst, inden du returnerer dit produkt, for at gøre det så nemt som muligt.
For returner, klager og brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:
Return information: Navn: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark
Levering med betaling ved levering accepteres ikke.
REFUNDERING
I tilfælde af en refusion bedes du inkludere bankoplysninger i form af reg. nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan gives via e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive brugt til vores opfyldelse af refusionen.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du en 30-dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at du har modtaget dit produkt.
Fristen betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af dit produkt til at informere os om, at du ønsker at annullere dit køb. Du skal sende en e-mail til: info@lightscopenhagen.com.
Du kan også bruge den standard annulleringsformular, som du kan finde nederst i vilkårene og betingelserne.
Du kan ikke annullere dit køb ved at nægte at modtage varerne uden samtidig at underrette os.
Hvis du annullerer dit køb, hvor en gratis gave leveres med ordren, skal hele ordren returneres. Alternativt kan du beholde den gratis gave og modtage en refundering af forskellen.
RETURN
Når du har underrettet os om, at du ønsker at annullere dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for returneringen af pakken, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Det betyder, at du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget den tilbage.
Når du returnerer, er du ansvarlig for at sikre, at varen er korrekt pakket. For at lette behandlingstiden er du vel
Hvis du ønsker at sende varen tilbage til os, kan vi hjælpe dig med mærkningen, og vi vil derefter kreditere forsendelsesomkostningerne til din refusion.
Ellers send til:
Return information: Navn: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark
Du kan ikke annullere ved blot at nægte at acceptere varerne uden at give klar meddelelse.
BEMÆRK: Produkter og ordrer kan ikke refunderes eller returneres i perioder med udsalg, særlige kampagner eller særlige rabatter.
VARERNES TILSTAND VED RETURNERING
Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi på grund af håndtering, der ikke er nødvendig for at bestemme varernes art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen har ekstraordinære tegn på brug eller skader udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du annullerer købet, kun vil modtage en del eller ingen af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens kommercielle værdi på tidspunktet for modtagelsen - af returneringen.
For at modtage en fuld refusion skal du prøve varen i 30 dage, men varen må ikke vise tegn på slid og ælde.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i sin originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det resultere i et fald i varens værdi.
REFUNDER
Hvis du annullerer dit køb, vil du selvfølgelig modtage en refundering af det beløb, du har betalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil dette blive trukket fra købsbeløbet. Når du udøver din ret til annullering, vil alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en leveringsmetode, der er anderledes end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at udøve retten til annullering.
Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af de samme betalingsmidler, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, medmindre du har fremlagt bevis for at have returneret varerne inden da.
KLAGE MULIGHEDER
klage over et produkt eller en tjeneste kan indgives til Center for Klagebehandling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klagebehandling via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/
For at kunne klage, skal det produkt eller den service, du ønsker at klage over, have kostet mindst DKK 1.110 og maksimalt DKK 100.000. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du få din sag behandlet af e-mærket gratis - uanset beløbet. Læs mere her.
Hvis du er en forbruger, der bor i et andet EU-land, kan du indsende din klage på EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen kan findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du indsender en klage her, skal du angive vores e-mailadresse: info@lightscopenhagen.com
PERSONDATA POLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og afslører de personlige data, der er nødvendige for at kunne levere produktet til dig.
De personlige data er registreret hos BIS & NDP Group ApS og opbevares i fem år, hvorefter dataene slettes.
Vi samarbejder også med en række andre virksomheder, der opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler kun data på vores vegne og må ikke bruge det til deres egne formål.
Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan tilbyde tilstrækkelig beskyttelse af dine data.
Dataansvarlig på lightscopenhagen.dk er BIS & NDP Group ApS.
Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde er vi forpligtet til at slette dine personlige data, hvis du anmoder om det. For eksempel, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi har brug for dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personlige data behandles i strid med loven. Du kan skrive til os på: info@lightscopenhagen.com
STANDARD AFBESTILLINGSFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten udnyttes)
Til:
Return information: Navn: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark
e-mail: info@lightscopenhagen.com
Jeg giver hermed meddelelse om, at jeg ønsker at udnytte min fortrydelsesret i forbindelse med min købsaftale for følgende varer/tjenester:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Navn på forbrugeren: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis indholdet af formularen kommunikeres på papir)
Vilkår og betingelser blev sidst opdateret den 05.03.2023