Politica De Reembolso
Garantía de Satisfacción
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 30 días cuando compras con nosotros. El período de desistimiento expira 30 días después de recibir tu artículo.
Esto significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para notificarnos que deseas cancelar tu compra. Debes enviar un correo electrónico a: info@lightscopenhagen.com.
También puedes utilizar el formulario de retiro estándar, que puedes encontrar al final de los términos y condiciones.
No puedes cancelar la compra negándote a recibir el artículo sin notificarnos también.
Si decides cancelar tu compra, y un regalo gratis está incluido con el pedido, se debe devolver todo el pedido. Alternativamente, puedes quedarte con el regalo gratis y recibir un reembolso por la diferencia de precio.
Devoluciones
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolver el artículo a nosotros.
Debes cubrir el costo de devolver el paquete, y eres responsable si ocurre algún daño durante el transporte. Esto significa que asumes el riesgo del artículo desde el momento de su entrega hasta que lo recibamos de vuelta.
Al devolver, usted es responsable de asegurarse de que el artículo esté debidamente empaquetado. Para agilizar el proceso, por favor incluya una copia de la confirmación del pedido en el paquete.
Si desea devolver el artículo, podemos ayudarle con una etiqueta y luego acreditar el costo de envío al reembolsar el monto de su compra.
De lo contrario, envíe a:
Devolver información: Nombre: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark
No puedes cancelar simplemente negándote a aceptar el artículo sin también proporcionar un aviso claro de esto.
NOTA: Los productos y pedidos no pueden ser reembolsados ni devueltos durante períodos de ventas, promociones especiales o descuentos especiales.
Condición del artículo al devolver
Solo eres responsable de cualquier deterioro en el valor del artículo que se deba a un manejo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo. En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
Si el artículo tiene signos extraordinarios de uso o daño más allá de lo descrito anteriormente, se considerará usado. Esto significa que al cancelar la compra, solo recibirás una parte o ninguna del monto de la compra de vuelta, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la recepción de la devolución.
Para recibir un reembolso completo, por lo tanto, puede probar el artículo durante 30 días, pero el artículo no debe mostrar signos claros de uso.
Recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, puede resultar en una depreciación del valor del artículo.
Reembolso
Si cancela su compra, por supuesto recibirá el monto que nos ha pagado a cambio. En caso de una depreciación, de la cual usted es responsable, este monto será deducido. Al ejercer el derecho de desistimiento, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto por los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al más barato que ofrecemos), serán reembolsados sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a menos que hayas proporcionado documentación de haberlo devuelto antes de entonces.
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le enviaremos un correo electrónico cuando su reembolso sea aprobado. Si su devolución es aprobada, reembolsaremos el monto total de la compra.
Envío
Para devolver su producto, por favor envíenos un correo electrónico a info@lightscopenhagen.com.
Usted es responsable de pagar los costos asociados con la devolución del artículo. Le recomendamos que tenga un seguimiento para la devolución de su paquete. No garantizamos que recibiremos el paquete devuelto.