Politica De Reembolso
Satisfacción garantizada
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 30 días cuando compras con nosotros. El período de retiro expira 30 días después de recibir su artículo.
Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para notificarnos que desea cancelar su compra. Debe enviar un correo electrónico a: info@lightscopenhagen.com.
También puede utilizar el formulario de retiro estándar, que encontrará al final de los términos y condiciones.
No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificárnoslo también.
Si elige cancelar su compra y se incluye un obsequio con el pedido, se debe devolver el pedido completo. Alternativamente, puede conservar el obsequio y recibir un reembolso por la diferencia de precio.
Devoluciones
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo.
Debes cubrir el coste de devolución del paquete, y eres responsable si se produce algún daño durante el transporte. Esto significa que usted asume el riesgo del artículo desde el momento de su entrega hasta que lo recibamos de vuelta.
Al realizar la devolución, usted es responsable de asegurarse de que el artículo esté correctamente empaquetado. Para acelerar el proceso, incluya una copia de la confirmación del pedido en el paquete.
Si desea devolvernos el artículo, podemos ayudarlo con una etiqueta y luego acreditar el costo de envío al reembolsar el monto de su compra.
En caso contrario enviar a:
Luces Copenhague
Ulstedvej 27B
9370 Hals
Dinamarca
No puede cancelar simplemente negándose a aceptar el artículo sin proporcionar también un aviso claro de ello.
NOTA: Los productos y pedidos no pueden reembolsarse ni devolverse durante períodos de rebajas, promociones especiales o descuentos especiales.
Condición del artículo al momento de la devolución
Usted sólo es responsable de cualquier deterioro en el valor del artículo que se deba a una manipulación más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y la forma en que funciona. Es decir, podrás probar el artículo de la misma forma que si lo probaras en una tienda física.
Si el artículo presenta signos extraordinarios de uso o daño más allá de lo descrito anteriormente, se considerará usado. Esto significa que al cancelar la compra, recibirá solo una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de recibir la devolución.
Por lo tanto, para recibir un reembolso completo, puede probar el artículo durante 30 días, pero el artículo no debe mostrar signos claros de uso.
Le recomendamos que devuelva el artículo en el embalaje original. Si falta el embalaje original, puede provocar una depreciación del valor del artículo.
Reembolso
Si cancela su compra, por supuesto recibirá a cambio el importe que nos haya pagado. En caso de depreciación de la que usted sea responsable, se deducirá este importe. Al ejercer el derecho de desistimiento, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega distinto de la forma de entrega estándar más económica que ofrecemos), se reembolsarán sin demoras indebidas y sin a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de utilizar el derecho de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a menos que haya proporcionado documentación que acredite haberlo devuelto antes de esa fecha.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le enviaremos un correo electrónico cuando se apruebe su reembolso. Si se aprueba su devolución, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a info@lightscopenhagen.com.
Usted es responsable de pagar los costos asociados con la devolución del artículo. Le recomendamos que tenga seguimiento para la devolución de su paquete. No garantizamos que recibiremos el paquete devuelto.