Politica di Rimborso

Garanzia di Soddisfazione

Come consumatore, hai un diritto di recesso di 30 giorni quando fai acquisti con noi. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo.

Questo significa che hai 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo articolo per informarci che desideri annullare il tuo acquisto. Dovresti inviare un'email a: info@lightscopenhagen.com.

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso standard, che puoi trovare in fondo ai termini e condizioni.

Non puoi annullare l'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza anche informarci.

Se scegli di annullare il tuo acquisto e un regalo gratuito è incluso nell'ordine, l'intero ordine deve essere restituito. In alternativa, puoi tenere il regalo gratuito e ricevere un rimborso per la differenza di prezzo.

Resi

Una volta che ci hai notificato che desideri annullare il tuo acquisto, hai 14 giorni per restituirci l'articolo.

Devi coprire il costo della restituzione del pacco e sei responsabile se si verifica un danno durante il trasporto. Ciò significa che sopporti il rischio dell'articolo dal momento della sua consegna fino a quando non lo riceviamo indietro.

Quando restituisci, sei responsabile di assicurarti che l'articolo sia imballato correttamente. Per accelerare il processo, ti preghiamo di includere una copia della conferma dell'ordine nel pacco.

Se desideri restituire l'articolo, possiamo assisterti con un'etichetta e poi accreditare il costo di spedizione quando rimborsiamo l'importo del tuo acquisto.

Altrimenti, invia a:

Restituisci informazioni: Nome: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark

Non puoi annullare semplicemente rifiutando di accettare l'articolo senza fornire anche un chiaro avviso di questo.

NOTA: I prodotti e gli ordini non possono essere rimborsati o restituiti durante i periodi di saldi, promozioni speciali o sconti speciali.

Condizioni dell'articolo al momento del reso

Sei responsabile solo per qualsiasi deterioramento del valore dell'articolo dovuto a una manipolazione oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo. In altre parole, puoi provare l'articolo nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico.

Se l'articolo presenta segni straordinari di utilizzo o danni oltre a quanto descritto sopra, sarà considerato usato. Ciò significa che, in caso di cancellazione dell'acquisto, riceverai solo una parte o nessuna del rimborso dell'importo dell'acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo al momento della ricezione del reso.

Per ricevere un rimborso completo, puoi quindi provare l'articolo per 30 giorni, ma l'articolo non deve mostrare segni evidenti di utilizzo.

Ti consigliamo di restituire l'articolo nella confezione originale. Se la confezione originale è mancante, potrebbe comportare una svalutazione del valore dell'articolo.

Rimborso

Se annulli il tuo acquisto, riceverai ovviamente l'importo che ci hai pagato in cambio. In caso di un deprezzamento, di cui sei responsabile, tale importo sarà detratto. Quando eserciti il diritto di recesso, tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (eccetto per i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla forma più economica di consegna standard che offriamo), saranno rimborsati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo comunicazione della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo indietro, a meno che tu non abbia fornito documentazione di averlo restituito prima di allora.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Ti invieremo anche un'email quando il tuo rimborso sarà approvato. Se il tuo reso viene approvato, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di inviarci un'email a info@lightscopenhagen.com.

Sei responsabile per il pagamento dei costi associati alla restituzione dell'articolo. Ti consigliamo di avere un tracciamento per la restituzione del tuo pacco. Non garantiamo che riceveremo il pacco restituito.