Termini e condizioni

INFORMAZIONI GENERALI

BIS & NDP Group ApS
Harald Jensens Plads 1
8000 Aarhus
E-mail: info@lightscopenhagen.com
Telefono: +45 71 92 26 06

PREZZI
In caso di ritardi, ordini arretrati o articoli esauriti, ci impegniamo a informarti il prima possibile e a dirti cosa possiamo fare al riguardo - ad esempio, offrirti un rimborso o aiutarti a trovare un articolo simile altrove.

PAGAMENTO
Lights Copenhagen accetta pagamenti con VISA, VISA, VISA Electron, Mastercard, Klarna. Il pagamento verrà addebitato sul tuo conto solo quando l'articolo verrà spedito. Tutti gli importi sono in Euro e inclusi di IVA.

Non addebitiamo commissioni sulle carte.
Se paghi tramite PayPal, non sei protetto dallo schema di obiezione. Leggi di più sui termini e le condizioni sul sito web di PayPal.

CONSEGNA
Light Copenhagen si impegna a spedire gli ordini entro 24 ore dal momento dell'acquisto.

Spediamo in tutta Europa. La spedizione è gratuita 

I tuoi articoli vengono inviati con UPS - NON copriremo eventuali dazi e spese che arrivano per l'ordine.

NOTA: Se non c'è spazio al punto di consegna, il tuo pacco sarà spostato al punto di consegna più vicino, di cui sarai informato. Se ci sono problemi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti.

La merce viene consegnata ogni giorno feriale. Il tuo articolo sarà consegnato 2-4 giorni lavorativi dopo aver effettuato il tuo ordine.

DIRITTO DI RECLAMO
C'è una garanzia di 2 anni in conformità con la Legge danese sulla vendita di beni. La nostra garanzia si applica a difetti di materiale e/o lavorazione.

Se il reclamo è giustificato, puoi far riparare l'articolo, scambiarlo, ricevere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.

Il reclamo non si applica a difetti o danni causati da un uso scorretto del prodotto/servizio. Devi presentare un reclamo entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto. Se presenti un reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.

Se il reclamo è giustificato, rimborseremo i tuoi costi di spedizione (ragionevoli). L'articolo deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda di ottenere una ricevuta di spedizione in modo che possiamo rimborsare i tuoi costi di spedizione. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire il tuo prodotto per rendere il processo il più semplice possibile.

Per resi, reclami e utilizzo del diritto di cancellazione, l'articolo deve essere inviato a:

Restituisci informazioni: Nome: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark

Le spedizioni in contrassegno non sono accettate.

RIMBORSO
In caso di rimborso, si prega di includere i dettagli bancari sotto forma di numero di registrazione e numero di conto, in modo che l'importo concordato possa essere trasferito. Le informazioni possono essere fornite via email o in altro formato elettronico, poiché non si tratta di informazioni sensibili e saranno utilizzate solo per l'evasione del rimborso.

DIRITTO DI ANNULLAMENTO
In qualità di consumatore, hai il diritto di cancellazione di 30 giorni quando fai acquisti con noi. Il periodo di cancellazione scade 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo prodotto.

La scadenza significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo prodotto per informarci che desideri annullare il tuo acquisto. Devi inviare un'email a: info@lightscopenhagen.com.

Puoi anche utilizzare il modulo di cancellazione standard, che puoi trovare in fondo ai termini e condizioni.

Non puoi annullare il tuo acquisto rifiutando di ricevere la merce senza informarci contemporaneamente.

Se decidi di annullare il tuo acquisto dove un regalo gratuito è consegnato con l'ordine stesso, l'intero ordine deve essere restituito. In alternativa, puoi tenere il regalo gratuito e ricevere un rimborso della differenza.

RESO
Una volta che ci hai notificato che desideri annullare il tuo acquisto, hai 14 giorni per restituirci l'articolo.

Devi pagare tu stesso per la restituzione del pacco e sei responsabile se si verifica un danno durante il trasporto. Ciò significa che sopporti il rischio dell'articolo dal momento della consegna fino a quando non lo abbiamo ricevuto indietro.

Quando restituisci, sei responsabile di assicurarti che l'articolo sia imballato correttamente. Per facilitare i tempi di elaborazione, sei invitato a includere una copia della conferma d'ordine nel pacco.

Se desideri restituire l'articolo, possiamo aiutarti con l'etichettatura e poi accrediteremo i costi di spedizione al tuo rimborso.
Altrimenti, invia a:

Restituisci informazioni: Nome: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark

Non puoi annullare semplicemente rifiutando di accettare la merce senza dare un chiaro preavviso.

NOTA: I prodotti e gli ordini non possono essere rimborsati o restituiti durante i periodi di saldi, promozioni speciali o sconti speciali.

LA CONDIZIONE DELLA MERCE AL MOMENTO DEL RESO
Sei responsabile solo per eventuali deterioramenti del valore dei beni dovuti a manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, puoi provare l'articolo nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico.

Se l'articolo presenta segni straordinari di utilizzo o danni diversi da quelli descritti sopra, è considerato usato. Ciò significa che se annulli l'acquisto, riceverai solo una parte o nessuna del rimborso dell'importo dell'acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo al momento della ricezione - del reso.

Per ricevere un rimborso completo, devi provare l'articolo per 30 giorni, ma l'articolo non deve mostrare segni di usura.

Ti consigliamo di restituire l'articolo nella sua confezione originale. Se la confezione originale è mancante, potrebbe comportare una diminuzione del valore dell'articolo.

RIMBORSI
Se annulli il tuo acquisto, riceverai naturalmente un rimborso dell'importo che ci hai pagato. In caso di riduzione del valore per cui sei responsabile, questo sarà detratto dall'importo dell'acquisto. Quando eserciti il diritto di cancellazione, tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (eccetto per i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico della consegna standard offerto da noi), saranno rimborsati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua decisione di esercitare il diritto di cancellazione.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce, a meno che tu non abbia fornito prova di aver restituito la merce entro quel momento.

OPZIONI DI RECLAMO
Una lamentela riguardante un prodotto o un servizio può essere presentata al Centro per la Risoluzione dei Reclami, Casa di Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Puoi presentare un reclamo al Centro per la Risoluzione dei Reclami tramite il Portale dei Reclami per la Casa di Nævnenes Hus.

Link: https://naevneneshus.dk/

Per poter presentare un reclamo, il prodotto o il servizio di cui si desidera lamentarsi deve costare almeno DKK 1.110 e un massimo di DKK 100.000. È previsto un costo per elaborare il reclamo.

Quando acquisti in un webshop certificato e-mark, puoi far elaborare il tuo caso gratuitamente dall'e-mark - indipendentemente dall'importo. Leggi di più qui.

Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, puoi presentare il tuo reclamo sulla piattaforma online per i reclami della Commissione UE.

La piattaforma può essere trovata qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Se desideri presentare un reclamo qui, devi fornire il nostro indirizzo e-mail: info@lightscopenhagen.com

POLITICA SUI DATI PERSONALI
Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni quando fai acquisti con noi: Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.

Registriamo e divulghiamo i dati personali che sono necessari per poter consegnare il prodotto a te.

I dati personali sono registrati presso BIS & NDP Group ApS e conservati per cinque anni, dopodiché i dati vengono eliminati.

Collaboriamo anche con diverse altre aziende che memorizzano e elaborano dati. Queste aziende elaborano i dati solo per nostro conto e non possono utilizzarli per scopi propri.

Lavoriamo solo con i responsabili del trattamento dei dati nell'UE o in paesi che possono garantire una protezione adeguata per i tuoi dati.

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MODULO DI ANNULLAMENTO STANDARD
(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si esercita il diritto di cancellazione)

To:

Restituisci informazioni: Nome: lightscopenhagen.dk c/o Shipshark

e-mail: info@lightscopenhagen.com

Con la presente comunico che desidero esercitare il mio diritto di cancellazione in relazione al mio contratto di acquisto per i seguenti beni/servizi:


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Ordinato il: _______________________________ Ricevuto il: _______________________________


Nome del consumatore: ______________________________________________________________________


Indirizzo del consumatore: ___________________________________________________________________


Firma del consumatore: _________________________________________ Data: _________________


(solo se il contenuto del modulo è comunicato su carta)

I termini e le condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 05.03.2023